Perusahaan e-commerce yang ingin tampil berbeda, sudah mulai memperhatikan teknologi virtual reality. Menurut riset, 75% brand teratas dunia berada di jalur yang tepat untuk berinvestasi di VR dalam beberapa tahun ke depan.
Virtual Reality (VR) dapat memecahkan masalah ritel dan mengubah cara pembeli biasanya berbelanja. Dalam artikel kali ini, kami akan menjelaskan beberapa peluang bisnis melalui virtual reality. Mari kita mulai.
Biaya sewa toko tinggi
Dengan VR, kamu tidak perlu menyewa ruang yang besar untuk melengkapi toko milikmu dengan furnitur atau barang dagangan. Sederhananya, ada kemungkinan untuk membuka toko virtual baru di mana saja.
Kamu dapat memilih lokasi yang paling nyaman bagi pelanggan atau bahkan menemukan toko di dekat pemandangan kota. Tidak diperlukan pembebasan tanah atau izin pada pemerintah setempat.
Kedengarannya keren, bukan? Keuntungan signifikan lainnya adalah ritel bebas dari mengalami kerepotan administrasi atau SDM.
Untuk menjalankan toko virtual, yang kamu butuhkan hanyalah menyewa tim pengembangan perangkat lunak. Kamu tidak perlu mempekerjakan karyawan tetap di toko, karena kamu tidak akan memiliki ruang fisik tempat orang dapat bekerja.
Membangun toko VR juga membawa manfaat bagi pelanggan. Mereka tidak perlu mencari tempat parkir di pusat perbelanjaan besar dan mengantri untuk menggunakan ruang ganti.
Tingkat pengembalian yang tinggi dalam bisnis e-commerce
Saat pelanggan membeli secara online, mereka tidak dapat memegang, memakai, dan mencoba pakaian tersebut. Akibatnya, saat menerima barang yang dibeli, mereka merasa kecewa dengan warna, ukuran atau kainnya dan memutuskan untuk mengembalikan pembelian tersebut.
Peluang bisnis pada virtual reality tidak memiliki batasan. Dengan virtual reality, kamu dapat menggabungkan kedua manfaat toko online dengan toko fisik.Perangkat keras virtual reality atau augmented reality memungkinkan pelanggan melihat dan merasakan produk.
Teknologi ini memberikan pengalaman pengguna yang menyenangkan dan efisien. Dengan cara ini, pembeli dapat memperoleh pemahaman yang jelas tentang produk. Kadang-kadang mereka bahkan dapat melihat ke dalam barang yang ingin dipelajari.
Selain itu, karena pengalaman yang imersif, VR mendorong pengguna untuk mencoba lebih banyak item dan akibatnya membeli lebih banyak meskipun mereka tidak berencana melakukannya.
Aplikasi bisnis virtual reality membuat proses ritel modern lebih mudah dan dapat meningkatkan pengalaman pengguna bagi pelanggan. Pertanyaannya adalah berapa banyak perusahaan populer yang menggunakan VR untuk berbelanja dan apa manfaatnya bagi mereka.
Bagaimana brand ritel menggunakan VR
Industri otomotif adalah salah satu pemimpin dalam penggunaan teknologi VR. Saat kamu masuk ke ruang showroom, kamu tidak dapat melihat setiap model pembuat mobil yang diberikan.
Di lingkungan VR, pembeli dapat melihat model apa pun yang mereka inginkan, mereka dapat menyesuaikan model mobil, berjalan mengelilinginya, dan masuk ke kursi pengemudi.
Misalnya, Audi telah meluncurkan sistem VR baru dengan Oculus Rift. Teknologi ini memungkinkan pembeli untuk menyesuaikan konfigurasi ideal Audi yang mereka inginkan dan melihat bagian dalam dan luar mobil dari sudut pandang orang pertama.
Selain itu, VR memungkinkan pelanggan melihat produk masa depan. Misalnya, Toyota menggunakan VR untuk meluncurkan mobil barunya. Meski versi fisik mobil tersebut belum ada, semua orang bisa merasakan bagaimana rasanya memilikinya.
VR juga diterapkan di industri restoran. Misalnya, jaringan restoran terkenal TGI Friday’s di Inggris memberikan peluang virtual reality yang bagus bagi pengunjungnya.
Sebelum liburan Natal tahun 2015, mereka membantu pelanggan untuk merasakan kereta luncur yang ditarik dengan anjing melalui VR. Setiap meja di restoran dilengkapi dengan headset VR khusus yang memungkinkan pengunjung melakukan perjalanan virtual ke lokasi yang bernama Lapland.
Sebelumnya TGI Friday melakukan penelitian yang menetapkan bahwa kereta luncur yang ditarik oleh anjing adalah aktivitas Natal yang paling diinginkan masyarakat Inggris. Dengan cara ini, TGI Friday mewujudkan impian pelanggan dan mendorong pengunjung untuk menjadi penggemar berat jaringan restoran ini.
Bagaimana e-commerce memanfaatkan VR
Tidak diragukan lagi, VR berekspansi ke e-commerce karena pebisnis memahami kekuatan dan potensi tinggi dari pengalaman yang menarik ini.
Pelanggan cenderung memiliki keinginan yang mengakar untuk mencoba sebelum membeli. Jika toko online memberi mereka kesempatan menarik ini, pelanggan bahkan siap melakukan pembelian lebih banyak dari yang mereka rencanakan sebelumnya.
Mari kita perjelas bagaimana platform e-commerce populer memberikan pengalaman VR untuk pembeli mereka.
Kamu pasti tahu eBay. Mereka meluncurkan department store virtual reality pertama di dunia. Untuk saat ini, pengguna dapat melihat lebih dari 12.500 item, 100 di antaranya tersedia dalam 3D.
Selain itu, tingkat harga dan data produk di toko ini diperbarui secara real-time. Kecerdasan buatan mempelajari tentang pengguna melalui algoritma yang menyajikan item yang relevan dan mengingat preferensi pribadi.
Pengalaman ini tak tertandingi karena fitur “eBay Sight Search”. Pengguna memutuskan untuk membeli bukan dengan mengklik produk yang diinginkan tetapi menatapnya selama beberapa detik. Untuk menambahkan item ke keranjang belanja, mereka harus menatap tombol “Tambahkan ke keranjang”.
Shopify juga menonjol di antara platform e-commerce.
Brand ini meluncurkan aplikasi virtual reality untuk pedagang dan perancang busana yang memberikan cara baru untuk menguji desain pakaian dalam studio desain virtual.
Berkat teknologi 3D VR, pengguna mendapatkan perspektif orang pertama yang lebih detail ke dalam desain pakaian. Mereka bahkan dapat menyesuaikan barang-barang bermerek seperti topi, mug, tatakan gelas, dan barang lainnya.
Manfaat VR untuk e-commerce
Berkat pengalaman yang imersif tersebut, dapat membuat pelanggan ingin melakukan pembelian lebih banyak dari yang mereka rencanakan. Aplikasi VR mengumpulkan informasi tentang perilaku pelanggan. Kamu dapat menganalisis info ini untuk perbaikan proses penjualan lebih lanjut.
Teknologi VR membantu menghindari pengeluaran besar untuk membangun toko di dunia nyata. Pelanggan tidak perlu menunggu dalam antrean untuk mencoba barang. Dengan VR proses belanja menjadi lebih cepat dan mudah.
Beberapa aplikasi berfungsi di smartphone dan tablet. Jadi tidak perlu memberi pengguna perangkat keras khusus yang mahal dan sulit didapatkan. Beberapa aplikasi dapat digunakan hanya menggunakan kamera. Aplikasi augmented reality Ikea adalah contohnya.
Pengguna dapat membuat pilihan yang lebih baik dibandingkan dengan belanja online biasa. Dapat mencoba barang secara virtual, lebih mudah untuk memilih barang yang paling pas. Dengan demikian, bisnis dapat menurunkan tingkat pengembalian dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Teknologi VR terus berkembang. Harga alatnya mulai lebih rendah karena kacamata dan headset VR yang terjangkau menjadi lebih kecil dan lebih mudah diakses.
Google telah mengirimkan lebih dari 10 juta headset Cardboard sejak 2014, dan diperkirakan telah menjual antara 2 juta hingga 3,5 juta perangkat Daydream pada tahun 2017 saja. Sementara itu, Samsung berada di jalur penjualan sebanyak 6,7 juta headset Gear VR pada tahun 2022, menurut analis.
Kita dapat melihat VR sebagai evolusi yang sangat alami yang terjadi dari teks ke foto, foto ke video, kemudian ke tur virtual, dan sekarang menuju virtual reality. Hal utama yang membuat pengalaman virtual unik adalah interaktif. Interaktivitas itu mengarah pada pengalaman mendalam.
Oleh karena itu, virtual reality adalah cara luar biasa untuk meningkatkan rasio konversi, menyenangkan pelanggan, dan mengungguli pesaing.
Kunjungi metaNesia untuk selalu mendapatkan informasi terbaru seputar metamesta dan teknologi imersif lainnya.
Twitter
Linkedin